Waar zoeken bezoekers naar op uw website?
Veel bezoekers gebruiken de zoekmachine van uw website om informatie te vinden. Analyse van onsite search maakt duidelijk wat uw bezoekers willen vinden. En daarmee wordt duidelijk wat ze willen van uw website en uw organisatie.

Bron van kennis

Zoekinformatie vormt een waardevol startpunt voor website optimalisatie. Bijvoorbeeld, als analyse aangeeft dat veel zoekopdrachten gaan over “adres” of “telefoonnummer” dan kan dit aanleiding zijn om deze informatie beter zichtbaar te maken. Of als mensen plotseling vaker gaan zoeken op een bepaalde productnaam of dienst dan geeft dit een verschuiving in de interesse aan.
Hier kunt u op inspelen met aanpassingen in content, maar ook in uw ofline communicatie kan deze informatie een rol spelen.
De grootste bron van optimalisatie vindt u in de zoekopdrachten die geen resultaat opleveren.

Bezoekers zoeken op ‘boeken’, maar dit levert geen resultaat, terwijl 'reserveren' wel het gewenste resultaat oplevert. Dergelijke voorbeelden komen overal voor en vormen vaak een duidelijke aanleiding voor optimalisatie.

Wat kunt u verwachten?
Allereerst brengen we het zoekgedrag van uw bezoekers in kaart.

• Welke zoekcriteria typen bezoekers in?
• Vanaf welke plaats in de site beginnen de zoekopdrachten?
• Hoe vaak zoeken mensen per sessie?
• Hoe vaak verfijnen mensen hun zoekopdracht?
• Wat doen mensen op de zoekresultatenpagina? Bezoeken, converteren, site verlaten!
• Welke zoekcriteria leiden niet tot resultaat?

Op basis hiervan krijgt u inzicht in:

• Relatie tussen zoekopdrachten en bezoekersegmenten
• Relatie tussen zoekopdrachten en tijd van de dag of week
• Synoniemen waarop producten en diensten vindbaar moeten zijn
• Relatie tussen volgorde van zoekresultaten en conversie
• Fouten bij het zoeken
• Zwakke punten in informatie architectuur en content

Resultaten
Op basis hiervan kunt u allerlei processen rondom of in het online kanaal optimaliseren. Onsite search analyse leidt tot:

• Hogere conversie
• Relevante content zowel online als offline
• Betere onsite search
• Keywords voor zoekmachinemarketing

Is deze dienst iets voor u?
Als u antwoord zoekt op de volgende vragen, dan moet u het serieus overwegen:

• Wat is het rendement van de onsite search voor onze bezoekers?
• Wat is het rendement van onsite search voor onze organisatie?
• Wat kunnen we leren over onze klanten en prospects door onsite search analyse?
• Hoe kunnen we de online klantervaring verbeteren?
• Hoe kunnen we het rendement uit het webkanaal verhogen?

Spreken de mogelijkheden u aan, neem dan contact op voor een vrijblijvende afspraak.